Version actuelle datée du 31 mars 2026 à 14:09

Introduction

Ce tutoriel a pour objectif de vous guider dans l'installation et l'utilisation des outils nécessaires pour accéder aux services **INSI** (Identité Nationale de Santé Intégrée) sur éO. Avant toute chose, il est nécessaire de commander les certificats Ségur. Pour cela, il faut remplir le Fichier:F413.pdf :

Le but du formulaire F413 est d’indiquer à l’ANS qui a le droit de commander des certificats logiciels au nom de la structure. Ces certificats servent à sécuriser les échanges entre logiciels et services nationaux de santé (MSSanté, DMP, Pro Santé Connect, etc.). . Toutes les étapes de la procédure sont détaillées dans la vidéo ci-dessous et en suivant toutes les étapes en cliquant sur ce lien esante.gouv.fr

Une fois ces certificats obtenus il vous suffira de nous les transmettre afin que nous puissons les intégrer sur votre environnement éO. Il sera possible ensuite d'utiliser l'INSI sur éO.

Récupérer l’INSI

Ouvrez éO Web et accédez à un dossier patient. Dans **Menu TLSI**, cliquez sur *Obtenir l’INSI sans carte Vitale*.

Vérifiez les informations et validez pour qualifier l’INS du patient.

Pour pouvoir déposer des documents il est nécessaire que l'identité du patient soit qualifiée

Pour attribuer ou vérifier et ainsi le qualifier l’INS, l’usager doit fournir au moins une pièce d’identité officielle :
• Carte nationale d’identité (CNI) ou passeport valide
• Permis de conduire (parfois accepté selon le CSAPA)
• Titre de séjour en cours de validité pour les étrangers
• Livret de famille ou acte de naissance (si pas de pièce d’identité disponible, surtout pour mineurs ou situations particulières)

💡 Remarque : dans un CSAPA, la confidentialité est cruciale, donc certains patients préfèrent ne pas présenter certains documents : l’établissement peut alors choisir de qualifier l'identité de l'usager en choisissant Attestation professionnel de santé et cocher la case j'atteste déjà connaître...

• Valider les traits.

une icone verte sur son volet de synthèse vous confirmera la qualification

Cause du message d’erreur : Identité non trouvée lors de la récupération de l’INS d’un patient

• Erreur dans la saisie des données : Vérifiez si l'identité nationale a été correctement saisie dans éO. Une petite faute de frappe ou un format incorrect comme un espace en trop ou un tiret manquant pour les noms composés.
• Erreur dans le nom de naissance : pour les usagers de sexe féminin le nom de naissance peut différer du nom actuel.
• Erreur dans le sexe (masculin-féminin)
• Erreur dans la date de naissance
• Usager non enregistré sur Ameli
Dans ce cas il faudrait que le patient puisse vous présenter sa pièce d’identité pour vérifier toutes ses informations et les corriger sur éO

Rétrograder ( ou annuler) le statut INSi

l'administrateur pourra toujours rétrograder l'attribut d'identité d'un patient en identité fictive ou douteuse dans sa fiche identité encart INS.

Rétrograder une identité INSi permet de baisser son niveau de confiance en cas de doute ou d’erreur (incohérence, mauvaise association, changement d’état civil).

👉 Cela sécurise les données en empêchant l’utilisation du matricule INS tant que l’identité n’est pas à nouveau vérifiée et qualifiée.

A savoir

Il existe plusieurs Statut INS

Ce tableau décrit comment le statut d’identité d’un usager évolue en fonction des informations disponibles à l’accueil (existence d’une identité, document fiable), puis du résultat de l’interrogation du téléservice INSi ( TLSI)

Les Indicateurs de suivi

Il sera possible de suivre dans le menu Statistiques et Recherche dans l'onglet TLSI le journal des appels INSi